Matkustaja, joka tunnetaan lentokokemustensa dokumentoinnista, joutui luopumaan lennosta erimielisyyksien vuoksi lentoemäntien kanssa matkatavaroiden säilytyspaikasta lentokoneessa.
Sisällysluettelo
Matkustaja poistettiin American Airlinesin lennolta New Yorkista Lontooseen sen jälkeen, kun hän oli siirtänyt miehistön jäsenen matkalaukun.
Matkustaja poistettiin American Airlinesin kansainväliseltä lennolta New Yorkin ja Lontoon välillä sen jälkeen, kun matkalaukku oli siirretty käsimatkatavaroiden säilytystilaan. Alun perin tunnistamaton esine kuului miehistön jäsenelle . Tapaus sattui 9. kesäkuuta 2025 lennolla AA106 , kertoo erikoistunut media View From The Wing .
Uhri oli JT Genter , tunnettu matkailubloggaaja, joka on erikoistunut kanta-asiakasohjelmiin ja lentänyt yli kaksi miljoonaa mailia . Genter nousi koneeseen vaimonsa kanssa ja istui premium economy -luokassa. Tilanne syntyi, kun hän yritti siirtää käsimatkatavaroille varattua tilaa.
Genter siirsi merkitsemättömän matkalaukun varmistettuaan läheisiltä matkustajilta, että se ei kuulu heille. Myöhemmin miehistön jäsen tunnisti matkalaukun omakseen ja syytti Genteria tavaroiden siirtämisestä. Riita johti matkalaukun poistamiseen matkustajan toimesta, huolimatta siitä, että lentoemäntä aluksi sivuutti asian väärinkäsityksenä, matkustajan toimittaman ja View From The Wing -sivustolla siteeratun nauhoituksen mukaan.
Saatat olla kiinnostunut:Kuka on Vance Bolter, kongressiedustaja Melissa Houghtmanin ja hänen aviomiehensä murhasta epäilty?
Mitä tapahtui American Airlinesin lennolla AA106 New Yorkin ja Lontoon välillä?
View From The Wing -sivuston mukaan JT Genter nousi lennolle AA106 John F. Kennedy -kansainväliseltä lentokentältä (JFK) matkalla Lontoon Heathrow’n lentokentälle (LHR). Saavuttuaan paikalleen premium economy -luokassa hän huomasi, että hänen osastonsa matkatavaratilat olivat täynnä.
Genter huomasi merkitsemättömän matkalaukun, joka tukki tilan. Neuvoteltuaan lähimpien matkustajien kanssa ja saatuaan kielteisiä vastauksia, hän siirsi matkalaukun economy-luokan osastoon vapauttaakseen tilaa. Pian sen jälkeen stewardessa tuli hänen luokseen ja huomautti, että matkatavara kuului hänelle. Seuraksi tuli sananvaihto, ja Genterin mukaan yksi miehistön jäsen sanoi hänelle: ”You’re outta here”, jonka hän tulkitsi suoraksi käännöksi englanninkielisestä ilmaisusta ”You’re outta here” .
American Airlines esitti anteeksipyynnön ja tarjosi korvausta kiistanalaisen premium economy -luokan matkustajan poistamisen jälkeen.
Kuka on JT Genter ja mistä hänet tunnetaan matkailualalla?
JT Genter on bloggaaja, joka on erikoistunut lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmiin ja lentokokemusten arvosteluihin, sekä AwardWallet -sivuston ahkera kirjoittaja. Hänen työhönsä kuuluu tuotteiden arvosteluja, lentopisteiden keräämistä ja eri lentoyhtiöiden palveluiden arvosteluja.
View From The Wing -sivuston julkaisemien tietojen mukaan Genter on lentänyt yli kaksi miljoonaa mailia ja hänet pidetään vaikutusvaltaisena hahmona usein lentävien matkustajien yhteisöissä. Hänen asiantuntemuksensa on tehnyt hänestä suositun tietolähteen käyttäjille, jotka osallistuvat aktiivisesti ohjelmiin kuten AAdvantage, MileagePlus tai SkyMiles.
Miksi American Airlines päätti poistaa matkustajan lennolta?
Tapauksen jälkeen kaksi lentoemäntää ja lentoemäntä pyysivät Genteriltä selitystä. Matkustaja toisti, ettei hän ollut ymmärtänyt, että laukku kuului miehistön jäsenelle. Paikalle kutsuttiin maahenkilökunnan esimies, ja Jenterin julkaiseman ja View From The Wing -sivuston siteeraaman kirjallisen mukaan hän piti tapausta aluksi vahingoksi, johon ei ollut pahalla tarkoituksella.
Myöhemmin kuitenkin johtaja ilmoitti miehistölle, että lento ei lähde, jos matkustaja jää koneeseen. Tämän seurauksena Jenter poistettiin koneesta . Erikoistunut julkaisu kertoi, että johtaja sanoi matkustajalle, että tämä oli yksi epäoikeudenmukaisimmista poistamisista, joita hän oli nähnyt koko uransa aikana.
Bloggaaja J. T. Jenter, joka on asiantuntija usein lentävien matkustajien ohjelmissa, poistettiin lennolta AA106 käsimatkatavaroiden uudelleenjärjestelyn vuoksi.
Miten American Airlines reagoi poistamiseen?
American Airlines myönsi tapauksen ja esitti viralliset anteeksipyynnöt Genterille. Matkustajalle lähetetyssä viestissä yhtiö totesi: ”Ymmärrämme pettymyksesi. Tämä ei ole kokemus, jonka haluamme tarjota asiakkaillemme.” Korvauksena se tarjosi 5000 AAdvantage-lentopistettä, View From The Wing -sivuston mukaan.
Matkustaja varattiin uudelle lennolle Lontooseen samana päivänä. Vaikka lentoyhtiö tarjosi hänelle ensimmäisen luokan paikkaa, Gentner kieltäytyi, koska hänen istuimensa ei ollut kallistuva. Lopulta hän lensi alkuperäisessä luokassaan: premium economy .
Mitä käytäntöä American Airlines sovelsi tässä tapauksessa?
View From The Wing kertoi, että American Airlines otti käyttöön uudet sisäiset ohjeet vuonna 2024 rajoittaakseen tarpeettomia matkustajien poistamisia saatuaan kritiikkiä vastaavista tapauksista aiempina vuosina. Genterin tapaus osoittaa kuitenkin, että näitä ohjeita ei sovelleta yhdenmukaisesti.
Tapaus herätti keskustelua usein lentävien matkustajien foorumeilla miehistön valtuuksista tällaisissa tilanteissa, kuten käsimatkatavaratilan tilan uudelleenjakamisesta. Myös tiedotusvälineet, kuten One Mile at a Time, ja käyttäjät alustoilla, kuten Reddit, kommentoivat tapausta.
Miten tämä tapaus on vaikuttanut matkustajayhteisöön?
Tapauksesta on raportoitu kaupallisen lentoliikenteen ja kanta-asiakasohjelmien erikoislehdissä, kuten View From The Wing ja AwardWallet , missä se on herättänyt keskustelua säännöllisten käyttäjien ja alan analyytikoiden keskuudessa. Tapauksen näkyvyys kasvoi, kun matkustaja itse dokumentoi sen, nauhoitti osan vuorovaikutuksesta miehistön kanssa ja jakoi yksityiskohdat tapahtumasta lentoliikennettä analysoivilla alustoilla.
Saatavilla olevien tietojen mukaan Genter ei aio nostaa kannetta lentoyhtiötä vastaan. Hän on kuitenkin ilmaissut huolensa siitä, että lentoyhtiöllä ei ole tehokkaita sisäisiä mekanismeja pienten riitojen ratkaisemiseksi ilman matkustajan välitöntä poistamista lennolta.
